Dernière mise à jour : 13 février 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
1.1. Données que vous nous fournissez directement
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement : adresse de facturation, informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Données de commande : historique d’achats, préférences de livraison
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires de contact (Fluent Forms)
1.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
- Données de localisation approximative (basée sur l’adresse IP)
- Identifiants de cookies et technologies similaires
2. Finalités du traitement et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et paiements : Pour gérer vos achats, traiter les paiements par Carte bancaire et PayPal, et assurer la livraison de vos produits/services (base légale : exécution du contrat)
- Communication et support client : Pour répondre à vos questions et demandes soumises via Fluent Forms (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime)
- Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime)
- Marketing et publicité personnalisée : Pour vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos intérêts via Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), Snapchat et TikTok (base légale : consentement)
- Respect des obligations légales : Pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables et légales (base légale : obligation légale)
3. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
3.1. Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Pour mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : Pour diffuser des publicités ciblées et mesurer l’efficacité de nos campagnes (Google Ads, Meta Pixel, Snapchat Pixel, TikTok Pixel)
3.2. Cookies tiers et partenaires publicitaires
Nous utilisons les services suivants qui déposent des cookies sur votre appareil :
- Google (Google Analytics, Google Ads) : Pour l’analyse d’audience et la publicité ciblée. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Meta (Facebook/Instagram) : Pour la publicité ciblée via Facebook et Instagram. Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy
- Snapchat : Pour la publicité ciblée sur Snapchat. Politique de confidentialité : https://www.snap.com/privacy/privacy-policy
- TikTok : Pour la publicité ciblée sur TikTok. Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
3.3. Gestion de vos préférences cookies
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de gestion des cookies accessible depuis toutes les pages du site.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies. Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
4. Partage et transfert des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement : Stripe et PayPal pour le traitement sécurisé de vos transactions
- Prestataires de services marketing : Google, Meta, Snapchat et TikTok pour la diffusion de publicités ciblées
- Hébergeurs et prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site web
- Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux
Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne) pour protéger vos données.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte et de commande : Pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées conformément aux obligations légales (généralement 10 ans pour les données comptables)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale
- Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois suivant votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (notamment les informations de paiement)
- L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS/SSL)
- La limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées
- La réalisation de sauvegardes régulières
8. Traitement des paiements
Les paiements sur notre site sont traités de manière sécurisée par nos prestataires certifiés :
- Stripe : Solution de paiement conforme aux normes PCI-DSS. Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- PayPal : Service de paiement en ligne sécurisé. Les transactions sont traitées directement par PayPal. Politique de confidentialité PayPal : https://www.paypal.com/privacy
9. Formulaires de contact
Les informations que vous nous transmettez via nos formulaires de contact sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer nos services. Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
11. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : via le formulaire de contact
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et consentez aux pratiques qui y sont décrites.