1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre Lokans, exploitant le site lokans.com et tout consommateur effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Les bijoux d’occasion sont vendus dans l’état indiqué sur la fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Lokans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site lokans.com vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après paiement intégral du prix.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements s’effectuent par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les données de paiement sont sécurisées selon les standards en vigueur (protocole SSL).
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 7 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
En cas de retard, Lokans informera le client et proposera une solution adaptée.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès réception du colis.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Les bijoux personnalisés, gravés ou confectionnés sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou échange (article L.221-28 du Code de la consommation).
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, certificat, accessoires).
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client devra contacter le service client via le formulaire de contact.
9. Responsabilité
Lokans ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Lokans ne pourra être engagée en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site lokans.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Lokans.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation, est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et peuvent être transmises à des partenaires contractuels intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à via le formulaire de contact.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Lokans pour une solution amiable.
À défaut d’accord, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français territorialement compétents.